La página actual lamentablemente no está disponible en el idioma seleccionado.

¿Le gustaría cambiar el idioma y visitar la página principal o le gustaría permanecer en la página actual?

Cambiar el idioma
Solar Energy
Instaladores y socios

Garantía Fronius

No importa lo que depare el futuro, con un producto Fronius los propietarios de instalaciones fotovoltaicas estarán perfectamente preparados para las necesidades del mañana. Esa es nuestra promesa para usted y sus clientes. La garantía Fronius está respaldada por una empresa familiar sólida con más de 30 años de experiencia en el sector solar, así como la alta calidad exclusiva de nuestro equipo de soporte de Fronius.

Los productos de Fronius vienen con una garantía de fábrica de dos años. Con un simple registro del producto en línea en Fronius Solar.web, este período se puede ampliar de forma gratuita a hasta 10 años.  

Registre su inversor en Fronius Solar.web para disfrutar de los siguientes beneficios:

Cobertura de garantía de hasta 10 años para productos registrados

Visión general gratuita de los datos de rendimiento actuales de la instalación fotovoltaica en Fronius Solar.web

Información periódica acerca de nuevas funciones, accesorios, unidades de almacenamiento compatibles y soluciones de automatización de la casa

 

*Las condiciones de garantía pueden diferir dependiendo del país y la región. Los accesorios Fronius están excluidos del registro del producto. Para conocer más requisitos o limitaciones de la garantía, consulte las condiciones de garantía de su país.

Condiciones de garantía

Registro de producto en Fronius Solar.web

Después de un proceso de registro rápido y gratuito en www.solarweb.com, los propietarios de un producto Fronius pueden seleccionar un modelo de garantía atractivo, dependiendo de su región, que se adapte a la perfección a sus requerimientos individuales.

El registro gratuito del producto no podría ser más fácil para los propietarios de instalaciones fotovoltaicas:

  • Abra la siguiente página: www.solarweb.com
  • ¿Todavía no tiene una cuenta en Fronius Solar.web? Haga clic en “Iniciar sesión” y después en “Registrarse” para crear una cuenta nueva de Solar.web
  • Complete los campos obligatorios y siga los pasos siguientes para completar la configuración de la cuenta.
  • ¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión con su cuenta de Fronius Solar.web
  • Abra el menú “Registro de producto”
  • Ingrese su número de serie
  • Seleccione los datos de instalación, su país y el instalador relevante
  • Seleccione el modelo de garantía deseado
  • El certificado de garantía estará disponible para su descarga.  

Si aún tiene dudas o no está seguro de algo, puede encontrar información más detallada sobre el proceso de registro en nuestras instrucciones o simplemente viendo nuestro video de registro.

1 registro = hasta 10 años de garantía

Los clientes de Fronius reciben de manera estándar los inversores Fronius con un período de garantía de dos años. Después de registrar el inversor Fronius en Fronius Solar.web, los propietarios de la instalación pueden optar por uno de nuestros atractivos modelos de garantía de forma gratuita.* Están disponibles las siguientes opciones:
 

Modelo de garantía para inversores de hasta 12.5 kW  

2 años de Garantía Fronius +

8 años de Garantía Fronius tras el registro

 

Modelos de garantía para inversores a partir de 13 kW  

2 años de Garantía Fronius +

3 años de Garantía Fronius tras el registro

 


Garantía Fronius

La garantía Fronius ofrece protección del material durante toda su vida útil.
 

Esencial: La versión de software más reciente

El software del inversor debe actualizarse periódicamente para asegurar la operación optimizada de la instalación fotovoltaica.

Las actualizaciones continuas del software del inversor no solo garantizan un bajo índice de averías y una mejor posibilidad de realizar un servicio del dispositivo, sino que también aseguran un rendimiento óptimo del sistema.

Dos opciones para actualizar periódicamente el software del inversor

  • Registrar la instalación fotovoltaica en línea en Fronius Solar.web**: Con esta opción, se puede iniciar una actualización del inversor en línea. Fronius se reserva el derecho a realizar actualizaciones automáticas.
  • Comprobar manualmente y, de ser necesario, actualizar el software del inversor cada 3 meses

Compre extensiones de garantía para una protección aún mayor

La fiabilidad, una larga vida útil y la sostenibilidad tienen un papel importante para los propietarios de instalaciones fotovoltaicas, así como lo tienen para Fronius.

Es por esto que le ofrecemos la oportunidad de extender la garantía hasta 20 años. Así, los propietarios del sistema se pueden beneficiar del servicio exclusivo de alta calidad de nuestro equipo de soporte de Fronius de manera fiable y a largo plazo.  

Extensión de garantía Fronius

La extensión de la Garantía Fronius es una manera rentable de proteger a los propietarios de sistemas de los riesgos. Si se hace una reclamación, Fronius proporcionará los materiales relevantes, y el propietario de la garantía no tiene que pagar por los componentes de reemplazo.  

 

* Las condiciones y servicios de la garantía pueden variar según el país y la región. Los accesorios Fronius están excluidos del registro del producto. El requisito previo para la extensión gratuita de la garantía es el registro de un nuevo inversor Fronius, que se haya puesto en servicio después del 01/09/2023, en Fronius Solar.web. Para conocer más requisitos o limitaciones de la garantía, consulte las condiciones de garantía de su país.

 ** El requisito previo para esto es el mantenimiento y la provisión de una conexión a Internet.

Condiciones generales de entrega y pago

1. preámbulo

Esta declaración de privacidad está dirigida a todas aquellas personas que visiten el sitio web y que utilicen los servicios ofertados en el mismo. Esta declaración de privacidad se aplica a cualquier forma de uso de nuestros servicios, ya sean de tipo gratuito o con coste. A continuación, Fronius desea informarle sobre los datos recopilados por él mismo y sobre su uso. También se le explicará que en nuestros sitios web se recopilan datos (personales) que se almacenan electrónicamente. Almacenamos y procesamos todos los datos teniendo en cuenta las prescripciones legales pertinentes en materia de protección y seguridad de datos en la República de Austria. En cualquier momento podrá ver, descargar e imprimir las condiciones de uso y de la tienda en línea, así como la declaración de privacidad de FRONIUS en http://www.fronius.com. La declaración de privacidad forma parte de las condiciones de uso y de la tienda en línea. Su consentimiento referente a esta declaración de privacidad es condición previa para visitar nuestros sitios web y para utilizar nuestros servicios.

2. Definición de términos

2.1 Datos no personales

2.1.1 Si nuestros sitios web están disponibles, podrá visitarlos en cualquier momento sin tener que facilitar datos acerca de su persona. Fronius almacena los siguientes datos que no guardan relación con la persona:

a) Tipo y versión de navegador

b) Sistema operativo 

c) URL de referer (la página web concreta que está visitando)

d) Nombre de host del ordenador desde el cual se accede (dirección IP)

e) Hora y fecha de la consulta del servidor

f) Equipo

2.1.2 Estos datos son evaluados y utilizados por Fronius o una tercera parte para mejorar nuestra oferta (por ejemplo, investigación, análisis de datos, etc.). Estos datos no permiten ninguna conclusión sobre su persona.

2.1.3 Fronius recopila y almacena los datos indicados en el apartado 2.1.1, incluso de los usuarios registrados. En este caso, la utilización según el apartado 2.1.2 se lleva a cabo exclusivamente de forma anónima. Estos datos tampoco permiten ninguna conclusión sobre su persona por parte de terceras partes.

2.1.4 Debido a la utilización de sitios web de FRONIUS (por ejemplo, solarweb) por usuarios registrados o habilitados, Fronius tampoco recopila datos relacionados con la persona (anonimizados). Estos datos se guardan de forma que no permite ninguna conclusión sobre las personas. Fronius puede recopilar, utilizar, facilitar a terceras personas y publicar para cualquier finalidad los datos no relacionados con las personas. 

Ejemplo: Fronius utiliza los datos acumulados de todas las instalaciones de una determinada región, por ejemplo, para definir la duración y la intensidad de la radiación solar en esta región. La región se define de manera lo suficientemente amplia como para excluir posibles conclusiones sobre cualquier persona en concreto o su instalación. Fronius tiene derecho a facilitar estos datos acumulados a terceras personas.

2.2 Datos personales

2.2.1 No se puede establecer ninguna relación con su persona o con el usuario correspondiente por parte de Fronius antes de que se haya efectuado el registro. Para realizar el registro usted facilita voluntariamente sus datos personales. Nuestros sitios web recopilan y almacenan en este contexto los siguientes datos:

a) Datos de usuario: tratamiento, nombre, apellidos, empresa, calle, número de calle, código postal, ciudad, estado federado, país, huso horario, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, fecha de cumpleaños, número de cliente, nombre de usuario y contraseña

b) Datos de la instalación: nombre de la instalación, identificación de la instalación, puesta en servicio, fecha/hora, empresa, calle, número de calle, código postal, localidad, estado federado, país, huso horario, grado de longitud, grado de latitud, altura, potencia de la instalación, fabricante, tipo de módulo, descripción de la instalación, imagen de la instalación 

c) Datos del productor fotovoltaico/cliente: tratamiento, nombre, apellidos, empresa, calle, número de calle, Código postal, ciudad, estado federado, país, huso horario, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, fecha de cumpleaños, número de cliente, número de identificación fiscal 

d) Datos de conexión: datos según el apartado 2.1.1

2.2.2 Fronius recopila los datos personales para la puesta a disposición de los servicios deseados, la tramitación de contratos, pero también para fines internos como, por ejemplo, para la mejora de nuestras prestaciones y productos (por ejemplo, análisis de datos, investigación, etc.) o para contactar con usted, independientemente de la tramitación del contrato. 

2.2.3 Todos los datos personales son tratados con máxima confidencialidad por Fronius y no serán facilitados a terceras personas sin su expreso consentimiento. 

2.2.4 Sin su consentimiento, Fronius únicamente recopilará, procesará o utilizará sus datos personales y sus datos de uso en la medida en la que sean necesarios para la tramitación de la relación contractual, así como para la utilización y la facturación de los servicios electrónicos de información y comunicación.

2.2.5 Fronius podrá facilitar excepcionalmente estos datos a terceras personas en caso de que exista alguna obligación legal para ello. Este es el caso, por ejemplo, de las autoridades oficiales que los requieran. 

2.2.6 Fronius tiene excepcionalmente la autorización para facilitar datos personales a sistemas de pago online. No obstante, solo podrá facilitar los datos que sean estrictamente necesarios para la tramitación correcta de dicho proceso.

2.2.7 Su nombre de usuario aparecerá visible para otros miembros después de haber realizado el registro. Además podrá habilitar o publicar y hacer visibles para otros miembros otros datos de su perfil o de su instalación. Dentro de su perfil tendrá la posibilidad de definir el alcance con el que se publican sus datos mediante los ajustes correspondientes. Solo dependerá de su libre criterio cuáles son los datos que quiere habilitar para otros usuarios o publicar. Los detalles al respecto se explican más detalladamente en los sitios web en la correspondiente función.

2.2.8 Si utilizamos datos para alguna finalidad que según las disposiciones legales requiere su autorización, solicitaremos expresamente su consentimiento. En este sentido, su consentimiento se documentará conforme a las prescripciones legales en materia de protección de datos. Podrá revocar en cualquier momento el consentimiento concedido a efectos de futuro y/u oponerse a la futura utilización de sus datos para fines de publicidad, investigación de mercados y opiniones. Para revocar un consentimiento u oponerse basta con enviar un simple mensaje a Fronius. A fin de garantizar la rápida tramitación de la revocación, rogamos utilice los datos de contacto indicados a continuación. Esta puesta en contacto no generará costes adicionales en ningún caso.

3. Utilización de cookies

3.1 En este sitio web se utiliza software para el análisis del uso del sitio web. Gracias a la evaluación de estos datos se puede conocer cuáles son las necesidades de los usuarios. De esta manera, podemos seguir mejorando la calidad de nuestra oferta.

3.2 También en este contexto se utilizan cookies. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el ordenador de la persona que accede al sitio web para facilitar así el reconocimiento del usuario de forma anónima. Por lo general, las cookies se pueden rechazar o borrar mediante los correspondientes ajustes del navegador.

3.3 El uso de este sitio web implica su consentimiento con el procedimiento descrito anteriormente en cuanto al análisis del uso de nuestros sitios web.

4. Google analytics: protección de Datos y posibilidad de revocación

4.1. Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza las denominadas “Cookies”, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten el análisis de uso de este sitio web. La información generada por la cookie sobre el uso de este sitio web se transmite normalmente a un servidor de Google en los EE. UU. para su almacenamiento. No obstante, en caso de haber activado la anonimización IP en este sitio web, Google acortará su dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados miembros del convenio sobre el espacio económico europeo. La dirección IP completa solo se transmitirá en casos excepcionales a un servidor de Google en los EE. UU. para acortarla allí. Por encargo del dueño de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar el uso del sitio web y confeccionar reportes relacionados con las actividades de las páginas web. Reportes que luego nos remitirá a nosotros, como dueños de la página web, a fin de poder prestar otros servicios relacionados con el uso de la página web y de Internet. La dirección IP transmitida dentro del marco de Google Analytics desde el navegador no se mezclará con otros datos de Google.

4.2. Podrá impedir el almacenamiento de las cookies mediante el correspondiente ajuste en el software de su navegador. No obstante, le advertimos de que, en este caso, posiblemente no podrá utilizar todas las funciones de este sitio web en todo su alcance. Además podrá impedir la recopilación de los datos generados por la cookie que están relacionados con su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) a Google, así como el procesamiento de estos datos por Google. A tal fin, descargue e instale el plugin de navegador disponible en el siguiente vínculo:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

4.3. Encontrará información más detallada relacionada con las condiciones de uso y la protección de datos en http://www.google.com/analytics/terms/es.html o en https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es

4.4. Los códigos de seguimiento de Google en este sitio web utilizan la función _anonymizeIp(), es decir, solo se siguen procesando direcciones IP cortas para excluir cualquier posibilidad de establecer relación con las personas.

5. Boletín

5.1 Me gustaría recibir periódicamente ofertas interesantes por correo electrónico. No se facilitará mi dirección de correo electrónico a otras empresas. Puedo revocar este consentimiento para el uso de mi dirección de correo electrónico para fines publicitarios en cualquier momento de cara al futuro, haciendo clic sobre el vínculo “Dar de baja” en la parte final del boletín o enviando un mensaje a la dirección de contacto que se facilita en la parte inferior. 

5.2 Para la suscripción a nuestro boletín, utilizamos los datos necesarios o los datos que usted nos haya comunicado por separado, para enviarle periódicamente nuestro boletín por correo electrónico, conforme a su consentimiento.

5.3 Estamos autorizados a comprobar la dirección de correo electrónico en relación con sus demás datos con el fin de garantizar la autenticidad y exactitud de los mismos.

6. Derecho De información y eliminación

6.1 En todo momento tiene el derecho a la información, corrección, bloqueo e incluso a la eliminación sin coste alguno de los datos almacenados referentes a usted. En este caso, rogamos que nos comunique su intención por correo, correo electrónico o fax a la dirección indicada a continuación. La eliminación de los datos personales almacenados se lleva a cabo cuando usted revoca su consentimiento para el almacenamiento, cuando no se requiere su conocimiento para el cumplimiento de la finalidad conseguida con el almacenamiento o cuando su almacenamiento sea inadmisible por motivos legales. No obstante, la eliminación de sus datos debe ser razonable para Fronius. 

7. Datos de contacto en materia de protección y seguridad de datos

7.1 Fronius International GmbH

Froniusstraße 1
A-4643 Pettenbach
Correo electrónico: contact@fronius.com
Tel.: +43 7242 241-0
Fax: +43 7242 241-3013

7.2 Gerencia

Elisabeth Engelbrechtsmüller-Strauß