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O Fronius Solar.SOS é a nossa solução para todas as dúvidas técnicas dos instaladores. O processo de serviço pode ser iniciado online usando um aplicativo ou a versão desktop no próprio local de instalação - apenas usando o número de série do inversor ou um código de estado.
Com apenas alguns cliques, o Solar.SOS oferece suporte para solucionar problemas e solicitar peças de reposição. A grande vantagem é que com Solar.SOS você mesmo pode resolver problemas técnicos como e quando eles surgirem.
Facilitamos a solução de problemas no local e fornecemos uma solicitação direta de código de estado. A solicitação é enviada diretamente, portanto, não há mais necessidade de ligar para o Suporte Técnico.
Chega de esperar no telefone - os pedidos de conserto ou substituição de inversores ou seus componentes podem ser tratados com mais rapidez e eficiência, proporcionando maior flexibilidade. Esta função pode ser usada no aplicativo e na versão desktop.
Tenha acesso a todas as instruções de instalação e instruções operacionais relevantes. Todos os vídeos de tutoriais também estarão disponíveis para você.
A página central de login da Fronius dá acesso às nossas ferramentas online, como Fronius Solar.start (aplicativo de inicialização para inversores) e Fronius Solar.web (monitoramento do sistema). Você também se beneficia de uma única conta na qual pode gerenciar várias outras contas, facilitando a integração de sistemas de diferentes empresas, por exemplo - e, assim, tornando-se tedioso para fazer login e logout no passado.
Solar.SOS fornece uma visão geral clara de todas as chamadas de serviço para que as informações relevantes estejam disponíveis para você rapidamente. As configurações definidas pelo usuário podem ser especificadas para visualizações personalizadas. Também o manteremos informado sobre atualizações importantes na Central de Notificações. Iremos atualizá-lo sobre o status de seus pedidos, novas mensagens da equipe de suporte ou atualizações do Solar.SOS por meio da opção de notificação.
A ferramenta online permite que você se comunique diretamente com nossos especialistas por meio de vários canais fáceis de usar. Para obter uma resposta rápida à sua consulta, entre em contato com a equipe de suporte técnico diretamente usando a função de mensagem integrada. Esta permite adicionar anexos, como imagens ou vídeos, à sua consulta escrita. Quando a sua consulta requer acompanhamento adicional, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar por meio da linha direta de suporte técnico. Seja qual for a sua escolha, continuaremos a apoiá-lo com a mesma qualidade de serviço que você espera da Fronius.
Solar.SOS pode ser usado em seu computador ou, na palma da sua mão, através de um tablet ou smartphone. O aplicativo é gratuito e pode ser baixado diretamente da AppStore para iOS ou da Play Store para Android.
Ao abrir o Solar.SOS no seu dispositivo pela primeira vez, você pode registrar-se digitalmente ou usando sua conta existente da Fronius.
Já está cadastrado na ferramenta online da Fronius? Também pode utilizar os seus dados de login existentes para outras ferramentas - a sua conta Fronius dá-lhe acesso às nossas várias soluções digitais, como Solar.web, Solar.start e Solar.SOS.
Aproveite os benefícios das diversas funcionalidades da ferramenta online com a mesma alta qualidade de serviço que você espera da Fronius.
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