Du Minnesota au Texas PROCHES DE NOS CLIENTS AVEC NOTRE PROGRAMME DE PARTENARIAT

Depuis 2002, Fronius Perfect Welding est présent à Portage, aux États-Unis, avec une filiale interne. Pour offrir aux utilisateurs de cet immense pays le meilleur accès possible à nos produits et services, nous avons conçu une stratégie de vente particulière avec notre programme de partenariat.

Fronius USA possède aujourd’hui cinq sites répartis dans tout le pays. Quels sont ici les avantages d’un programme de partenariat ?

Fronius est un leader mondial de l’innovation dans le domaine des techniques de soudage, et donc un partenaire pour les utilisateurs des secteurs métallurgiques, aux États-Unis également. Nos clients sont dispersés dans tout le pays, et ils ont naturellement des exigences élevées, non seulement en ce qui concerne la disponibilité de nos produits, mais aussi la rapidité de réaction de notre service client. Avec le programme de partenariat, nous leur facilitons l’accès à nos systèmes de soudage : les utilisateurs peuvent s’adresser soit directement à l’une de nos cinq filiales, soit à l’un des nombreux revendeurs qualifiés qui participent à notre programme de partenariat. Mais ce qui est primordial pour nous, c’est l’aspect du service : nos partenaires commerciaux spécialisés proposent non seulement des conseils compétents avant l’achat, mais aussi une prise en charge fiable après achat. Nous aidons ainsi les utilisateurs à choisir le système de soudage idéal et veillons à ce qu’ils en soient satisfaits le plus longtemps possible.

Comment ce réseau de partenaires est-il construit et que proposent les revendeurs ?

Actuellement, nous travaillons avec 23 revendeurs aux États-Unis, et plusieurs d’entre eux possèdent eux-mêmes plusieurs sites. Nous sommes ainsi représentés dans 19 États, du Minnesota au Texas, de Washington à la Californie. Par le biais de nos partenaires, nous vendons une partie de notre vaste gamme de produits, mais ils sont avant tout spécialisés dans le service. Ils analysent les exigences des clients avec ces derniers et leur conseillent ensuite le système de soudage qu’il leur faut ainsi que les accessoires et consommables adaptés. Ils proposent des formations aux produits, afin de simplifier au maximum la manipulation des nouveaux appareils pour les futurs utilisateurs. En outre, nos revendeurs se chargent des travaux de mise à jour, de maintenance et de réparation des appareils. Ils aident ainsi nos clients à travailler avec succès et efficacité.

Pouvez-vous nous donner un exemple pratique ?

C’est Xcel Energy qui me vient spontanément à l’esprit. Cette entreprise a acheté dix sources de courant TransPocket et cinq AccuPocket à l’un de nos partenaires commerciaux, Oxygen Service Company, pour l’un de ses sites au Minnesota. Ces appareils mobiles fonctionnent de façon fiable avec un raccordement normal, mais aussi avec de longues lignes d’alimentation. Xcel Energy n’a donc plus besoin des câbles de raccordement supplémentaires dont la mise à disposition temporaire lui coûtait à chaque fois 4 500 dollars, soit un total de 140 000 dollars par an. Avec les appareils Fronius, l’exploitant peut économiser cette somme, il en est donc extrêmement satisfait.

Quels produits sont principalement vendus via le programme de partenariat ?

Par le biais de nos revendeurs, nous distribuons trois groupes de produits pour soudage manuel : le premier groupe est exclusivement conçu pour le soudage à courant continu. On y retrouve les modèles TransPocket légers et compacts, ainsi que le modèle AccuPocket à batterie. Les sources de courant du deuxième groupe, c’est à dire les appareils des séries MagicWave et TransTig, peuvent souder aussi bien avec du courant continu que du courant alternatif et sont ainsi mieux adaptées aux process TIG. Et enfin, nous avons nos systèmes multiprocédés, qui sont véritablement polyvalents. Ce groupe est actuellement composé de deux modèles : la famille TransSteel et le TPS 270i, une source de courant de notre toute dernière gamme d’appareils. Avec cette offre complète, nous proposons aux utilisateurs la solution idéale pour toutes les exigences.

CHRIS BLIVEN, directeur des ventes du programme de partenariat Fronius chez Fronius USA, explique dans cette interview en quoi consiste ce programme et quels sont les avantages pour les clients.